Maon

안전 및 정책 센터

당사의 약속

마음의온도는 사용자들의 안전, 보안, 웰빙을 최우선으로 생각합니다. 새로운 사람들과의 만남을 통해 긍정적인 경험을 제공하고, 모든 연결 가운데 위법 행위나 범죄 행위가 발생하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

당사는 더욱 안전한 환경을 조성하고 예의 있는 만남 문화를 만들어가기 위해 지속적으로 업데이트된 정책, 파트너십, 기술을 탐색합니다.

안전 도구 및 시스템

마음의온도는 허위 계정, 괴롭힘 등 부적절한 행동을 예방, 감시, 삭제하기 위해 업계 최고의 자동 및 수동 조정 도구와 시스템을 활용하고 있습니다. 의심스러운 프로필과 활동은 신고 시스템을 통해 신속하게 검토 및 조치됩니다.

프로필 자동 스캔, 신고 수동 검토, 계정 차단 등의 절차를 통해 모든 사용자에게 안전하고 긍정적인 경험을 제공하기 위해 노력합니다.

자문 위원회 (MGAC)

마음의온도는 성폭력, 성매매 등 범죄 예방을 위해 외부 전문가 및 운동가로 구성된 자문 위원회(MGAC)와 협력합니다. 위원회는 정책 평가와 제품/서비스 개선을 위한 피드백을 제공하며, 보다 안전한 플랫폼 운영을 지원합니다.

  • Scott Berkowitz: 강간, 폭력 관련 네트워크 회장
  • Tarana Burke: “미투(Me Too)” 운동 창시자
  • Catherine Chen: Polaris CPO
  • John Clark: 전미 실종 및 학대 아동 센터 CEO
  • Julie Cordua: Thorn CEO
  • Yolanda Edrington: 전미 성폭력 자원 센터 COO
  • Dr. Judy Postmus: 여성 & 아동 폭력 센터 창립자 및 교수

신고 절차 및 대응

마음의온도에서는 모욕, 공격, 부적절한 행동 등의 사례를 앱 내 신고 도구를 통해 쉽게 신고할 수 있습니다. 신고가 접수되면 전담 커뮤니티 팀이 즉시 검토하여 필요한 조치를 취하며, 필요한 경우 수사 기관과 협력합니다.

사용자는 언제든지 문제를 신고할 수 있으며, 모든 신고는 신속하고 철저하게 처리됩니다.

데이터 프라이버시 및 보안

마음의온도는 사용자 개인정보 보호를 최우선 과제로 삼아, 사진과 메시지를 암호화하는 등 엄격한 보안 시스템을 운영합니다. 내부 직원의 데이터 접근도 제한되어 있으며, 제삼자에게 데이터를 판매하지 않고 광고에 의존하지 않습니다.

이를 통해 모든 사용자가 안전하고 비공개로 서비스를 이용할 수 있도록 보장합니다.

추가 정책 및 정보

마음의온도는 포용, 괴롭힘 방지, 미성년자 보호 등 다양한 안전 정책을 시행하고 있습니다. 모든 사용자는 커뮤니티 가이드라인을 준수해야 하며, 위반 시에는 계정 정지 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.

보다 자세한 정책 내용은 전체 정책 페이지에서 확인 가능하며, 궁금한 사항은 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

긴급 연락처 및 지원 기관